Políticas de Privacidade

Última atualização: 26/03/2025

A Chatfy (“nós”, “nosso”) fornece esta Política de Privacidade para informá-lo sobre nossas políticas e procedimentos relativos à coleta, uso e divulgação de informações pessoais que recebemos dos usuários utilizando as aplicações de software da Chatfy, interfaces de programação de aplicativos, Webhooks da Chatfy, serviços de comunicação, redes e sites, incluindo, mas não se limitando, a chatfy.ai e app.chatfy.ai e quaisquer outras plataformas relacionadas (o “Site”).



Esta Política de Privacidade é aplicável somente às informações que você nos fornece por meio do Site. Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Nós o informaremos sobre qualquer mudança postando a nova Política de Privacidade em chatfy.ai. Você deve consultar esta política regularmente para verificar quaisquer mudanças. Os termos não definidos nesta Política de Privacidade possuem a mesma definição usada em nossos Termos de Uso, disponíveis em http://chatfy.ai/termos-de-uso/.



Como utilizados nesta política, os termos “uso” e “processamento” de informações englobam atividades como o uso de cookies em dispositivos, a realização de análises estatísticas ou outras formas de análise, bem como o uso ou manipulação das informações de qualquer maneira. Isso inclui, mas não se limita a, coletar, armazenar, avaliar, modificar, excluir, utilizar, combinar, divulgar e transferir informações internamente em nossa empresa.



Usamos o termo “clientes” para nos referirmos às pessoas ou empresas que criaram uma conta na Chatfy e manipulamos as informações recebidas delas.



“Usuários finais” são os indivíduos que utilizam os produtos e serviços fornecidos pelos clientes da Chatfy. Por exemplo, indivíduos que buscam assistência para um produto ou serviço através do bate-papo ao vivo provavelmente são considerados usuários finais.



Coleta e Uso de Informação


Nosso principal objetivo ao coletar informações é fornecer e aprimorar nosso Site, nossos serviços, recursos e conteúdos, gerenciar o uso que você faz do Site (coletivamente, o “Serviço”) e possibilitar que os usuários aproveitem e naveguem de forma fácil e eficiente pelo Serviço.



Informação de Identificação Pessoal

Enquanto estiver utilizando o Serviço, podemos solicitar que você forneça, nos conceda acesso ou nos permita obter certas informações de identificação pessoal que podem ser usadas para entrar em contato com você ou identificá-lo.

As informações de identificação pessoal podem incluir, mas não se limitam a, seu nome, nome da empresa, endereço de e-mail, endereço postal, número de telefone, foto de perfil, número do cartão de crédito e outras informações de cobrança (“Informações Pessoais”).

Também coletamos outras informações fornecidas por você durante o processo de criação e personalização de sua Conta (por exemplo, seu CEP (isoladamente), histórico de compras realizadas no Site e suas preferências individuais) (“Informações Não Identificáveis”).



Usamos suas Informações Pessoais (em alguns casos, em conjunto com suas Informações Não Identificáveis) principalmente para fornecer o Serviço, concluir suas transações e administrar seus pedidos.



Certas Informações Não Identificáveis podem ser consideradas parte de suas Informações Pessoais se combinadas com outros elementos de identificação (por exemplo, combinando seu CEP com seu endereço) de uma maneira que permita a sua identificação. No entanto, essas mesmas informações são consideradas Informações Não Identificáveis quando analisadas isoladamente ou combinadas apenas com outras Informações Não Identificáveis (por exemplo, suas preferências de visualização).

Podemos combinar suas Informações Pessoais com Informações Não Identificáveis e agregá-las às informações coletadas de outros usuários da Chatfy para fornecer a você uma experiência mais personalizada, aprimorar a qualidade e o valor do Serviço, e para analisar e entender como nosso Site e Serviço são utilizados. Também podemos usar as informações combinadas de forma não agregada para atendê-lo de maneira personalizada, como por exemplo, entregar um produto conforme suas preferências ou restrições.



Além disso, podemos usar suas informações pessoais para entrar em contato com você por meio de newsletters, materiais de marketing ou promocionais e outras informações que possam ser do seu interesse. Caso decida, a qualquer momento, não querer mais receber nossas comunicações, basta seguir as instruções de cancelamento de assinatura fornecidas em qualquer uma das comunicações.



Dados de Registro

Quando você visita o Site, seja como um Membro ou como um usuário não cadastrado que está apenas navegando (em ambos os casos, um "Usuário Chatfy"), nossos servidores registram automaticamente as informações que seu navegador envia sempre que você acessa um site (“Dados de Registro”).



Esses Dados de Registro podem incluir informações como o seu endereço de protocolo da Internet (“IP”), tipo de navegador, a página da web que você visitou antes de acessar o nosso Site, as páginas do nosso Site que você acessou, o tempo gasto em cada página, as informações que você pesquisou em nosso Site, horário e data de acesso e outras estatísticas.

Usamos essas informações para monitorar e analisar o uso do Site e do Serviço, para administração técnica do Site, para aprimorar a funcionalidade e a facilidade de uso do nosso Site, e para adaptá-lo melhor às necessidades dos visitantes. Também utilizamos essas informações para verificar se os visitantes do Site atendem aos critérios exigidos para o processamento de pedidos. Não consideramos os Dados de Registro (exceto o IP) como Informações Pessoais e não combinamos os Dados de Registro com outras Informações Pessoais, embora possamos agregar, analisar e avaliar esses dados para os mesmos fins mencionados acima em relação a outras Informações não Identificáveis.

Cookies

Assim como em outros sites, utilizamos “cookies” para coletar informações. Um cookie é um pequeno arquivo de dados que transferimos para o disco rígido do seu computador para fins de manutenção de registros. Usamos cookies para duas finalidades. Primeiro, utilizamos “cookies persistentes” para salvar suas informações de login e suas preferências para usos futuros do Site. Em segundo lugar, utilizamos “cookies de sessão” para habilitar certos recursos do Site, para entender melhor como você interage com o Site e para monitorar o uso agregado pelos usuários Chatfy e o roteamento do tráfego da web no Site. Ao contrário dos “cookies persistentes”, os “cookies de sessão” são excluídos do seu computador quando você desconecta do Site e do Serviço e fecha o seu navegador. Você pode configurar seu navegador, alterando suas opções, para parar de aceitar cookies ou para ser avisado antes de aceitar um cookie dos sites que você visita. Se você não aceitar cookies, no entanto, pode ser que você não consiga usar todas as partes do Site ou todas as funcionalidades do Serviço.

Para assegurar o funcionamento do nosso sistema de bate-papo e possibilitar a identificação dos usuários quando retornam ao nosso Site, há o armazenamento de um token de identificação e outras informações no armazenamento local e/ou em cookies do seu navegador.

Isso inclui, entre outros dados, o estado persistente, o estado da máquina, a identificação da sessão, estatísticas do bate-papo, páginas acessadas em nosso site, identificação do usuário, nome, e-mail e quantidade de visitas. Essas informações são armazenadas localmente e não são repassadas a terceiros. Por padrão, permanecem no armazenamento local por tempo indeterminado ou nos cookies por até um ano.

Os nomes das chaves utilizadas nos cookies e no armazenamento local mudam a cada sessão.

Cookies para Usuários Finais

Para assegurar o funcionamento do nosso software de bate-papo e reconhecer os usuários finais quando retornam ao seu Site, armazenamos o token de identificação do usuário e outras informações no armazenamento local e/ou em cookies do navegador do usuário final.

Isso abrange, entre outros dados, o estado persistente, o estado da máquina, a identificação da sessão, estatísticas do bate-papo, páginas acessadas em seu site, identificação do usuário, nome, e-mail e número de visitas. Esses tokens são mantidos localmente e não são compartilhados com terceiros. As informações são armazenadas por tempo indeterminado.

Os nomes das chaves utilizadas nos cookies e no armazenamento local mudam a cada sessão.

Web Beacons

Também utilizamos “web beacons”, “pixel tags”, “clear GIFs” e tecnologias similares (coletivamente chamados de “Web Beacons”) em nosso Site. Um Web Beacon é uma pequena imagem eletrônica, geralmente de um único pixel, incorporada em páginas da web e, na maioria dos casos, invisível para os usuários. Esses recursos nos ajudam a contar quantos usuários acessaram determinadas páginas, permitir a entrega de serviços específicos e gerar estatísticas sobre o uso do Site.



Phishing

A Chatfy leva a sério a segurança das informações e a ameaça do furto de identidade, incluindo práticas como “phishing”. Proteger os dados dos usuários é uma prioridade. Por isso, nunca pedimos, nem pediremos, detalhes do seu cartão de crédito, credenciais de acesso ou documentos por e-mail não solicitado, canais inseguros ou chamadas telefônicas. Para saber mais sobre phishing, visite o site da Federal Trade Commission.



Compartilhamento e Divulgação de Informações



Seu logo no Site

Sujeito à sua autorização, podemos exibir o nome da sua empresa, o seu depoimento e o logotipo na página inicial ou em outras seções do nosso Site.



Informações Agregadas e Informações Não Identificáveis

Nós podemos compartilhar dados agregados que não contenham Informações Pessoais, bem como divulgar Dados de Registro e Informações Não Identificáveis a terceiros para análises, estudos demográficos e outros propósitos. Todas as informações compartilhadas nesses casos não incluirão suas Informações Pessoais.

Prestadores de Serviços



Podemos contratar empresas e profissionais terceirizados para auxiliar na prestação dos nossos Serviços, incluindo manutenção, gerenciamento de banco de dados, processamento de pagamentos, produção, logística, análise da web e aprimoramento do Site. Esses terceiros têm acesso às suas Informações Pessoais apenas para executar essas funções em nosso nome e são obrigados a mantê-las em sigilo, sem utilizá-las para outros fins.



Conformidade com as Leis e a Aplicação da Lei

A Chatfy colabora com entidades privadas e autoridades para garantir o cumprimento da lei. Podemos divulgar informações sobre você às autoridades competentes ou entidades privadas que considerarmos necessário ou apropriado, a nosso exclusivo critério, para atender a reclamações e ações legais (incluindo intimações), proteger os direitos e a propriedade da Chatfy ou de terceiros, garantir a segurança do público ou de indivíduos, ou impedir atividades que julgarmos ilegais, antiéticas ou passíveis de ação judicial.



Transferência do Negócio

Em caso de fusão, aquisição, reorganização, venda de ativos ou falência, a Chafy poderá transferir, vender ou dispor de parte ou da totalidade de seus ativos, incluindo suas Informações Pessoais.



Alterando ou Excluindo Suas Informações

Todos os membros podem acessar, atualizar ou corrigir suas Informações Pessoais através da área de contas do Site ou entrando em contato conosco. Para solicitar a exclusão da conta, basta enviar um e-mail para contato@chatfy.ai . Faremos o possível para atender à solicitação, mas podemos manter uma cópia dos registros conforme exigido por lei ou para fins comerciais legítimos.



Segurança

A Chatfy se compromete com a segurança das suas informações e adota medidas para protegê-las. No entanto, nenhum método de transmissão ou armazenamento eletrônico é totalmente seguro. Utilizamos criptografia Secure Socket Layer (SSL) para proteger informações sensíveis, como números de cartão de crédito e CPF, e, em alguns casos, criptografamos dados armazenados em nossos sistemas. Caso ocorra uma violação de segurança que envolva dados pessoais não criptografados, notificaremos os usuários por e-mail ou através de um aviso em nosso Site, conforme exigido por lei, o mais rápido possível, respeitando eventuais necessidades de investigação ou restauração da integridade do sistema de dados.



Sinais de “não rastrear”

Caso tenha ativado o sinal de “não rastrear” em seu navegador, gostaríamos de informar que, devido à ausência de um padrão universal para essa funcionalidade, não respondemos atualmente a esses sinais.



Links para Outros Sites

Nosso Site pode conter links para sites de terceiros. Ao clicar em um desses links, você será redirecionado para o site do terceiro. A inclusão de um link não implica endosso, autorização ou afiliação com esse site, nem um endosso de suas práticas de privacidade ou segurança. Não temos controle sobre esses sites, que podem usar cookies ou coletar dados de maneira diferente. Recomendamos que leia as políticas de privacidade dos sites que visitar.



Nossa Política com relação às Crianças

Este site não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças com menos de 16 anos. Caso um pai ou responsável descubra que seu filho nos forneceu informações pessoais sem consentimento, deve entrar em contato conosco pelo e-mail contato@chatfy.ai .

Se soubermos que recebemos dados pessoais de uma criança menor de 16 anos, tomaremos as medidas necessárias para excluir essas informações de nossos registros.

Entrando em Contato com a Chatfy

Se você tiver alguma dúvida sobre estes Termos, entre em contato com a Chatfy em: E-mail: contato@chatfy.ai WhatsApp: +55 (31) 98474-2317

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